Tham khảo

Điều khoản và quy định áp dụng cho tài khoản của bạn

Trang này tập hợp toàn bộ nội dung pháp lý liên quan đến việc sử dụng debet3 — từ điều khoản tài khoản, quyền người dùng cho đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu và yêu cầu thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel…

Điều khoản tài khoản rõ ràngChính sách dữ liệu người dùngQuy định thanh toán nội địaÁp dụng theo luật địa phương
debet3 Điều khoản và quy định áp dụng cho tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Các kênh hỗ trợ cho câu hỏi pháp lý của bạn

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hay cần giải thích về phạm vi áp dụng dịch vụ tại khu vực của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất — đặc biệt khi vấn đề liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch qua ví điện tử.

Trò chuyện trực tiếp Hỗ trợ tiếng Việt qua cửa sổ chat ngay trên trang — phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản.
Thư điện tử Gửi yêu cầu pháp lý chính thức qua email, bao gồm đề nghị xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục tài khoản trên điện thoại để kiểm tra lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và đối chiếu với điều khoản hiện hành.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và quyền lợi của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ với mã hóa SSL và chỉ được dùng cho mục đích xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành hợp lệ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được bảo vệ bằng mã hóa SSL, áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại và máy tính.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh cookie trong cài đặt trình duyệt của mình.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ.

Quyền người dùng

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, sửa thông tin không chính xác hoặc hủy đăng ký nhận thông báo marketing bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản hoặc cần làm rõ quyền lợi của mình. Nếu câu hỏi của bạn chưa được đề cập, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp.

Tính hợp lệ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép; bạn có trách nhiệm kiểm tra trước khi tham gia.

Có. Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo qua tài khoản hoặc email đã đăng ký trước ngày có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng tài khoản nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Thông tin ví chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp rút. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu ví với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành hợp lệ.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ, nêu rõ loại dữ liệu cần xem hoặc xóa. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn khi truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi hoàn tất, bạn có thể đề nghị xóa dữ liệu cá nhân theo đúng quyền người dùng được quy định trong điều khoản.